Iako je 28. februara raskinuo ugovor sa Crnogorskim telekomom o korišćenju kablovske televizije, interneta i fiksnog telefona, Omer Šarkić, bivši odbornik DF-a u Skupštini Glavnog grada žalio se Agenciji za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost jer mu je početkom aprila stigao račun od 6,6 eura, a taj iznos je odmah skinut sa njegovog računa kod Hipotekarne banke.
Šarkić je u dopisu EKIP-u tražio da mu Telekom vrati, kako je naveo, ukradeni novac, te da mu se putem plaćenog oglasa u medijima javno izvini zbog neprijatnosti i izgubljenog vremena. On je naglasio da je u toku pisanja pritužbe EKIP-u obaviješten od Telekoma da je nastala „neka greška u obračunu”, te da mu je ponovljeno da mora da napiše zahtjev sa svojeručnim potpisom, te da na zahtjevu navede broj žiro-računa, nakon čega će mu vratiti novac. On je, međutim, naglasio da ne želi da piše zahtjeve, da čeka u redovima u prenatrpanim poslovnicama, jer smatra da je Telekom dužan da ispravi grešku i da mu vrati novac na isti način na koji ga je i skinuo sa njegovog računa.
–Nekoliko dana po prijemu računa, pozvao sam broj 1500 za reklamacije Crnogorskog telekoma i prijavio dežurnom operateru problem, odnosno nezakonito skidanje sredstava sa računa, to jeste krađu. On je problem evidentirao, sačinio zapisnik, koji će, kako mi je saopštio, proslijediti nadležnim. Operateru sam saopštio da tražim hitno vraćanje novca na moj račun, kao i pisano obrazloženje njihovog postupka. Međutim, kako mi do 27. aprila nije vraćen nezakonito uzeti, to jest ukradeni novac, niti je bilo ko kontaktirao sa mnom, tražio sam objašnjenje u poslovnici Telekoma u Ulici slobode, gdje mi je rečeno da napišem zahtjev – opisao je Šarkić proceduru EKIP-u.
On je naglasio da je odbio da napiše još jedan zahtjev jer zbog svih neprijatnosti kroz koje je morao da prođe zbog njihove procedure nije logično da on bude taj koji će zvanično da se obrati njima.
–Odbio sam da pišem zahtjev za povraćaj ukradenog novca, a u cilju zaštite svog građanskog dostojanstva, koje se na svakom koraku pokušava urušiti. Umjesto izvinjenja zbog neprijatnosti koje su mi priredili i hitnog povraćaja sredstava koji su mi nezakonito skinuli sa računa, Telekom traži da im pišem zahtjev. Prevedeno na rječnik običnog građanina: pokradeni treba da piše molbu lopovu da mu vrati novac – napisao je Šarkić.B.Ma.
Vratiće pare kad im dostavi žiro-račun
Iz Telekoma su saopštili da u ovakvim slučajevima postoji propisana procedura, odnosno da korisnik treba da podnese zahtjev i da dostavi broj žiro-računa na koji će mu biti izvršena uplata.
–Korisnik je u ovom slučaju odbio da ispoštuje navedenu proceduru, iako je tim povodom služba za korisnike dva puta kontaktirala s njim. Ukoliko korisnik naknadno dostavi svoj žiro-račun, navedeni iznos će mu biti uplaćen – naveli su iz Telekoma.
Komentari
Komentari se objavljuju sa zadrškom.
Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijedjanje i klevetanje. Nedozvoljen sadržaj neće biti objavljen.
Prijavite neprikladan komentar našem
MODERATORU.
Ukoliko smatrate da se u ovom članku krši Kodeks novinara, prijavite našem
Ombudsmanu.